Методы исследования проектных ситуаций включают в себя следующие методы:

      - формулирование задач
      Цель: охарактеризовать внешние условия, которым должно отвечать проектируемое изделие.
      План действий:
      1. Определить и описать условия эксплуатации изделия.
      2. Определить основные условия, которым должно отвечать изделие, чтобы его принял заказчик:
      - конечные требования заказчика к изделию и их обоснование;
      - наличные ресурсы;
      - главные задачи (или цели).
      Конечной целью является обеспечение соответствия изделия этим условиям.
      3. Обеспечить совместимость условий, характеризующих главные задачи друг с другом, и их параметрами, используемыми в процессе проектирования.
      Тщательное формулирование задач (или целей) важно для любого вида проектирования и особенно важно в тех случаях, когда не заказчики, не проектировщики не имеют опыта работы по созданию подобных изделий.

      - поиск литературы (информации)
      Цель: отыскать опубликованную информацию, полезную для будущих проектных решений, которую можно получить своевременно и без лишних затрат.
      План действий:
      1. Определить цель, для которой разыскивается информация.
      2. Определить виды изданий публикующих достоверную информацию для указанных целей.
      3. Выбрать наиболее подходящий для данного случая общепринятый метод поиска информации.
      4. Свести стоимость поиска информации к минимуму, учитывая временные задержки и непрерывно оценивая как выбор источников информации, так и пригодность собранных данных.
      5. Поддерживать полную и точную картотеку признанных полезными документов.
      6. Составить и постоянно обновлять небольшую библиотеку для быстрого поиска нужной информации.
      Общепринятые методы поиска:
      - энциклопедические словари - для получения самой общей информации об изделии, о солидных авторах, работающих в данном направлении, и их публикациях;
      - библиотечные каталоги и указатели;
      - привлечение библиографов и сотрудников информационных служб;
      - консультации с экспертами по телефону, в личной беседе или по переписке;
      - журналы или их перечни;
      - механизированные или автоматизированные указатели специальных отраслевых организаций;
      - периодическая литература;
      - электронные средства (банки данных, Internet)
      Данный метод применим к любому поиску информации, если на него отводится несколько часов.

      - выявление визуальных несоответствий
      Цель: определить направления поиска путей совершенствования художественно-конструкторского решения.
      План действий:
      1. Изучить образцы и (или) изображения существующих изделий.
      2. Определить очевидные несоответствия и противоречия в компоновке и назначении деталей изделия.
      3. Определить причины этих несоответствий и доказать целесообразность применения художественно-конструкторского решения.
      4. Предусмотреть пути ликвидации несоответствий и способы приведения конструкции в соответствие с условиями конструкции.
      Визуальные несоответствия являются хорошей отправной точкой для изучения конструкции. Восприимчивость к визуальным несоответствиям быстро повышается с приобретением практических навыков и более всего выражается у лиц, имеющих отношение к изобретательному искусству, черчению.
      Метод может применяться при модернизации любого изделия, конструкция которого не меняется в течение длительного времени.

      - интервьюирование (опрос) потребителей
      Цель: собрать информацию, известную только потребителям данного изделия.
      План действий:
      1. Выявить совокупность обстоятельств потребления, влияющих на проектную ситуацию.
      2. Получить согласие всех потребителей на присутствие интервьюирующего.
      3. Побуждать потребителей к описанию и демонстрации новых аспектов их деятельности, которые они считают важными.
      4. Направить беседу на обсуждение тех аспектов деятельности потребителя, которые имеют непосредственное отношение к исследуемой ситуации.
      5. Зафиксировать во время интервью или сразу после него основные и побочные выводы.
      6. Получить замечания потребителей (если это целесообразно) относительно выводов, сделанных на основе интервью.
      Данный метод особенно полезен при распределении и перераспределении функций отдельных компонентов в системах "человек-машина".

      - анкетный опрос
      Цель: собрать полезную информацию среди большой группы населения.
      План действий:
      1. Определить проектные решения, на которые могут повлиять ответы на вопросы анкеты.
      2. Охарактеризовать виды информации, имеющие большое значение для принятия проектных решений.
      3. Определить категории лиц, располагающих необходимыми видами информации.
      4. Провести предварительные исследования для получения представления о знаниях потенциальных участников анкетного опроса.
      5. Распространить пробную анкету для проверки вопросов многообразия ответов и методов их анализа.
      6. Для рассылки анкет уточнить (сузить) категорию лиц, располагающих необходимой информацией.
      7. Собрать ответы на анкету путем личного посещения или по почте.
      8. Извлечь из ответов данные, наиболее полезные для проектирования.
      Анкетный опрос часто бывает единственно приемлемым методом сбора практической информации, разбросанной среди обширной группы населения. Однако, большее значение анкетный опрос имеет для проверки правильности выводов, чем для поиска новых направлений в проектировании.

      - исследование поведения потребителей
      Цель: исследовать модели поведения потенциальных потребителей нового изделия и предсказать его предельные характеристики.
      План действий:
      1. Проконсультироваться с потребителями аналогичного изделия и провести соответствующие наблюдения.
      2. Проанализировать систему "человек-машина" для определения требований к тем деталям конструкции, которые непосредственно взаимодействуют с потребителем.
      3. Изучить наблюдением или моделированием особенно важные аспекты поведения потребителей нового изделия.
      4. Зафиксировать предельные значения параметров конструкции изделия, превышение которых вызывает невозможность выполнения потребителем необходимых операций.
      Данная методика в Европе называется "Эргономика", а в США - "Исследование человеческих факторов".
      Данный метод позволяет более точно учесть возможности человека в управлении изделием.

      - системные испытания
      Цель: определить действия, способные привести к желаемым изменениям сложного изделия.
      План действий:
      1. Определить характеристики данного изделия не соответствующие желаемым.
      2. Определить источники резкого изменения параметров данного изделия.
      3. Ввести осуществленные ограничения на источники изменений или снять их, зарегистрировать результаты их влияния на характеристики изделия, не отвечающие желаемым. Определить также их влияние на другие характеристики данного изделия.
      4. Выбрать наиболее перспективные из изученных ограничений и использовать их для достижения желаемых изменений изделия.
      Системные испытания полезны в тех случая, когда имеющиеся модели изделия не могут учесть все важные взаимосвязи причин и следствий. Результаты этих испытаний применимы, однако, только к исследуемой ситуации.

      - выбор шкал измерения
      Цель: соотнести измерения и вычисления с погрешностями наблюдений, со стоимостью сбора данных и задачами проектируемого изделия.
      План действий:
      1. Сформулировать вопросы, на которые должны дать ответы результаты измерения.
      2. Определить допустимую погрешность и приемлемую стоимость измерения.
      3. Выбрать соответствующую шкалу измерения.
      4. Разработать методику измерений, соответствующую поставленным задачам.
      Шкалы могут быть шести типов: номинальные, частично упорядоченные, порядковые (ранговые), интервальные, пропорциональные, многомерные.
      Выбор шкал измерения не является проектным методом в общепринятом смысле, но, не прибегая к измерениям, невозможно принять четкую методологию проектирования.
      Важнейшие измерения при проектировании - это те, которые непосредственно связаны с задачами и критериями проектируемого изделия, не всегда измеряемые привычной пропорциональной шкалой.
      Метод может использоваться в любой ситуации, где необходимы измерения, в особенности же в тех случаях, когда стоимость и величина риска велики, а шкалы измерения слабо упорядочены.

      - накопление и свертывание данных
      Цель: построить и представить в визуальной форме модели поведения людей, от которых зависят решения проектируемого изделия.
      План действий:
      1. Выявить неопределенность, имеющую критическое значение для успеха или неудачи в проектируемом изделии в рассматриваемом диапазоне.
      2. Определить, до какой степени следует сократить неопределенности, имеющие критическое значение.
      3. Определить время и имеющиеся возможности для сокращения неопределенностей, имеющих критическое значение.
      4. Просмотреть существующие методы накопления и свертывания данных, отмечая в каждом случае точность, скорость и стоимость обработки данных, а также типы вопросов, на которые может быть дан ответ.
      5. Выбрать методы накопления и свертывания данных, совместимые с изложенными требованиями и друг с другом.
      6. Непрерывно проверять применимость промежуточных результатов и неопределенностей, имеющих критическое значение, и при необходимости корректировать методику.
      Сбор данных и их анализ имеют целью заполнить пробел, возникающий в результате неспособности проектировщика определить на основе собственного опыта или путем непосредственного изучения критические параметры, характеризующие проектируемое изделие.
      Метод применяется в тех случаях, когда проектировщик не может "охватить", опираясь на свою память или непосредственное чувствительное восприятие, местонахождение, физический объем и временной масштаб проектной ситуации.

* При копировании информации с сайта активная гиперссылка на источник информации http://www.kt-lospo.com ОБЯЗАТЕЛЬНА!